文 | 听潮 TI星空app官网版下载，作家 | 郭佳怡，剪辑 | 张晓  

出走四年多后，陈航（外号无招，以下称无招）再行"杀"回钉钉。

3 月 31 日晚间，36 氪报谈称，阿里巴巴集团拟收购无招创办的"两氢一氧"公司的投资东谈主股份，往复完成后，无招将出任阿里集团钉钉 CEO，原钉钉 CEO 叶军将总结阿里集团。

另一家科技媒体甲子光年也提到，该音问得到了钉钉里面职工的说明。

阿里畴前几年常常的组织架构调养、东谈主事变动下，钉钉呈现出新变化似乎并不奇怪。

但用一场收购将下野的原业务一霸手再行调回，这样的遴荐以往在阿里莫得前例。致使在全球范围内的贸易公司里，这样的前例也少之又少。

稍稍有点接近的是早些年的华为和李一男。

2000 年从华为下野创办港湾收集时，李一男还是是华为历史上最年青的常务副总裁，外界将他视作任正非的交班东谈主。但自后因港湾收集波及到了华为利益，任正非先是"狙击"，其时在里面还缔造了"打港办"针对李一男，没过多久华为用 17 亿元收购了港湾收集，将李一男再行调回公司。

再行总结的李一男照旧华为的首席电信科学家、副总裁，但短短两年后，便从华为怨恨下野。

不外很显豁，华为早些年收购港湾收集并调回李一男，跟当今钉钉的变化，仅仅名义上看起来相似，在逻辑上却全然不同——

华为其时更多的是作念业务留心，不见得多需要李一男。

阿里恰好相背，它不见得多需要两氢一氧，但当下的钉钉，需要无招。

01  无招有什么？

2020 年从钉钉 CEO 的位子上被调离之前，无招一度认为，我方这辈子只会一直作念钉钉。

那一年，钉钉的对外口径里，用户数逾越了 3 亿，有逾越 1500 万家企业组织在钉钉上开启了数字新基建。

无招毫无疑问是最大的元勋。

推辞顶看，早期钉钉的居品搭建、获客想路、竞争策略，皆是无招主导的。

刚启动作念钉钉那两年，无招曾说，钉钉代表着阿里的第三次创业，他们领有孤独的文化基因和环境，"此次是居品导向，委果作念居品"。

他也在另一个阵势提到过，但愿证明阿里不错更正我方的基因，并在一个我方并不擅长的领域也得到奏效，"钉钉跟阿里的基因不雷同，越来越居品导向，这跟阿里之前的基因可能是不雷同的。"

也因此，从一启动，钉钉便是冲着中小企业的需求痛点去作念的，致使不错叫"共创"。

一个容易被冷落的细节是，钉钉也差点"胎死腹中"—— 2014 年无招还是定下了作念企业嘱咐居品的标的，但迟迟未找到打破口，致使他"内心还是盘算奈何限制这个样式"了。

这时，一位共事提到了康帕斯，提议去聊聊。

服从对方响应了许多企业办公痛点，比如他们曾差少量就要花 40 万元购买 OA 系统（办公自动化系统），但被冗长的系统部署时期劝退。

无招自后说，这些痛点给了团队灵感，钉钉像收拢救命稻草雷同，死死收拢了这家公司。

另外的桥段里，钉钉也会插足那些鸿沟致使不到 20 东谈主的小企业，不雅察痛点。

"比如每天早上的打卡，许多职工打完卡再出去买早餐，更费时期。咱们问雇主，为什么不可让职工买完早餐回来打卡。雇主说不是透彻不可允许，仅仅不法度化无法操作。"无招曾如斯回忆。自后钉钉给出的打卡决策，能让职工在某个楼层、泊车场、某个区域等一定范围内即可完成打卡。

这亦然为什么，起初那几年，钉钉的迭代速率尤其快—— 2015 至 2016 年，钉钉层峦叠嶂的更新加起来有 20 次之多。

过程中，钉钉当可是言地，将目的客户更多聚焦在了中小企业身上。

2016 年收受媒体采访时，无招说他其时最大的压力是若何更快的发展，"因为有 4300 万中小企业，不可能通盘的企业皆用钉钉吧 ...... "

无招曾经在公开阵势说过，钉钉的作事，是要把阿里的作事方式带给中国的千万中小企业。

钉钉早期的这些慢功夫、笨步调，有着横蛮的无招个东谈主作风。

误点 LatePost 曾报谈，在钉钉里面，有职工认为无招是个"设想主义的疯子"，他性情焦灼，对居品条件极为严苛。他曾经逢东谈主便保举钉钉，乃至包子摊雇主、幼儿园家长、记者，等等。

无招同期照旧个作事狂，并把这种作风带到了团队——外传他一天作事常常逾越 15 个小时，从早上八点到晚上凌晨是常事。

致使据媒体报谈，早些年拼多多有段时期定点挖阿里的东谈主，但最心爱钉钉的东谈主，因为不嫌弃拼多多的作事强度。

有个段子是，拼多多看中一个钉钉的东谈主，怕他临时反悔，于是先和对方打呼唤说多多的强度大，钉钉的东谈主听完哈哈一笑，你们这强度比钉钉差远了。

不论若何，在无招的携带下，钉钉照旧杀出了重围，它一边匡助阿里从"构兵"的失意中走出，另一边也在匡助阿里在企业级市集先下一城。

02  无招不在的日子里，钉钉过得奈何样？

自后，跟着钉钉越作念越大，阿里的贪图也越来越大。

并非无招莫得贪图，否则他也不会每天作事逾越 15 个小时了，否则更早之前在居品的 P8 和工夫的 P9 中间，他也不会遴荐级别更低的居品向职位。

但阿里的贪图和无招的贪图并不一致。

"当年集团要云钉一体化，我只可离开。" 2023 年无招在收受腾讯深网采访时如斯说谈。

他说，"公司的目的客户变成了各式大企业，而钉钉的作事一直是为中小企业而生的，在政策方进取我和集团有些不一致。但钉钉长期是集团的，以集团利益最大化无可厚非。"

这背后，2020 年 6 月，阿里云提议"云钉一体"理念，将阿里云比作个东谈主电脑，钉钉比作一个面向企业的操作系统，上头则针对不同垂直行业"开辟"和"装配"不同期骗——本体上是将钉钉算作阿里云的一个获客渠谈和平台级期骗。

图 / 西南证券

没过多久，新的调养也随之而来。

阿里缔造了大钉钉奇迹部，还将漫步在各处的阿里云视频云团队、办公勾通软件 Teambition、政企云奇迹部、宜搭等团队沿路装入钉钉。同期钉钉还新缔造了"智能协同与视频云奇迹部""行业钉奇迹部""政务中台奇迹部"。

这轮调养中，无招也被调离了，接替他成为钉钉新任 CEO 的是其时阿里企业智能奇迹部细腻东谈主、政务钉钉细腻东谈主叶军。

自那以后，钉钉的变化不言而喻。

要点照看的目的变了。钉钉的中枢目的不再仅仅 DAU 了，叶军把目的切换成了收入和活跃企业数；

要点照看的客户群体变了。以往钉钉更照看中小企业，但叶军治下，钉钉但愿能服务更多的中大企业。为此叶军还组建了一支" A1000 团队"，为百行万企的前一千家中大企业提供服务；

钉钉 to B 的政策也更纯正了。叶军主导关掉了其时的点点虫、Real 如我等 to C 的居品，也停掉了钉钉自研的一系列软件和硬件居品。

钉钉的这些变化，源于叶军的想考。

他此前曾对媒体暗示，接办钉钉一段时期后，他发现钉钉最大的问题便是价值不够深。" to B 是很难移动的，但若是有效户额移动，本体上两个原因：第一咱们价值不够深，他认为搬也很容易，一个礼拜就办好了；还有便是咱们的服务不够好。"

具体奈何作念深价值？

从钉钉畴前几年里的漏洞，无外乎以下几点：

第一，客户分层。2022 年 3 月钉钉全面启动贸易化时，就较着启动针对大、中、小客户进行分层，面向不同体量的客户提供针对性的贸易化版块。

诚然，要点照旧大客户。那段时期里钉钉还找来了阿里副总裁库伟担任钉钉 COO，主导大客户政策——库伟加入阿里前，曾任中国联通市集部副总司理、联通华盛总司理，政企大客户警戒丰富。

这也无可厚非，参照国际 SaaS 厂商的发展旅途来看，业务蔓延从中小企业向大型企业拓展亦然势必趋势。

比如 Salesforce，2003 年时客户群体还鸠集在中小企业，为它带来了 5.1 亿好意思元营收；但到了 2015 年，客户群还是鸠集在大型企业，带来的营收是 53.7 亿好意思元。

第二，加快 PaaS 化。

先是 APaaS。2020 年钉钉 6.0 版块更新时，文书其升级为企业协同办公谈台和期骗开辟平台，同期推出了钉钉宜搭等低代码开辟器具，目的是缩小钉钉平台上期骗开辟的门槛。

到 2021 年限制时，钉钉上的钉期骗数增长了 5.56 倍，低代码期骗数逾越了 240 万，开辟者数目也逾越了 190 万。

紧接着是 BPaaS。因为钉钉发现，低代码只可贬责期骗广泛创建的问题，但不可贬责期骗被高频使用和期骗之间彼此流通的问题。

为此钉钉又在 2022 年发布了酷期骗，让业务历程能以卡片的形状在群聊中完成和被转发。

如今看下来，叶军期间钉钉的变化，其实也指向了另一个关节词：贸易化。

事实上 2022 年 3 月钉钉启动贸易化时，贸易化旅途与上述每一个变化皆有关——除了面向不同体量客户的基于订阅模式的底座"三专"以外，还有基于平台生态之上的" ISV 佣金""硬件销售 +SDK 税收"" ISV 服务包"。

表面上看起来，叶军想要的将价值作念深和贸易化，其实造成了闭环。

但实践看下来，钉钉的贸易化发达其实中规中矩。

客岁 11 月 14 日，钉钉表露，阿里 2025 上半财年（2024 年 4 月 1 日 -9 月 30 日）统计周期，钉钉 ARR（年度贪图性收入）打破 2 亿好意思元。

在那之前，2024 年春节前后的飞书全员会上，飞书 CEO 谢欣提到，2023 年飞书的软件订阅收入逾越了 2 亿好意思元，同比完了了翻倍增长。况兼这 2 亿好意思元的订阅收入还均来自外部客户，并未诡计字节里面的使用情况，可能也莫得包含部署和定制化的用度收入。

03  当今的钉钉需要什么？

若是说从阿里离开时，两边对钉钉的政策标的不一致是主因，如今无招的总结，原因很可能是，两边对钉钉异日的政策标的又一致了。

一位不肯具名的阿里集团知情东谈主士向财经杂志娇傲，无招和阿里集团高层之间，就钉钉异日的 AI 转型还是达成了共鸣。两边看法高度契合，这是无招总结钉钉的迫切前提。

可是，将时针拨回到两年前，无招也有过一次回到阿里的契机。

其时，阿里还在抓续变革，8 月份阿里文书了钉钉将不再由阿里云智能摊派，而是由阿里径直经管。

紧接着的钉钉生态大会上，无招也算作秘要嘉宾出场，在演讲中重申了"钉钉本体上照旧要作念为中小企业服务的钉钉"。

褪色时期里，无招总结阿里的传言流传开来。8 月初由饿了么的高管向腾讯深网证实，集团确乎但愿无招回来；8 月末，雷峰网在报谈中提到，阿里正与 HHO 进行收购计划，意在收编无招及其中枢团队。

其时无招拒却了。"我是经管业务诞生的，一个大企业里的经管者，此次管这个业务，下次换个业务，下次再换一个业务，只可螺旋式飞腾和成长，而我但愿把一个事情作念透，于我而言，钉钉也没达到我想要的阿谁气象。"他对媒体这样说谈。

如今时移世变，当大模子的风越吹越热，AI Agent 迎来民众口中的"元年"，钉钉有莫得达到无招想要的气象不知所以，但确定的少量是，他能总结、遴荐总结，就说明了少量：

阿里但愿他能带着钉钉在 AI 期间接续打班师，无招也有底气，能将钉钉作念到更好。

AI 期间的阿里，某种进度上已司理清了接下来集团" AI to B "" AI to C "的关节进口，其中钉钉在" AI to B "中的进口地位果决被强化。

"集团另一块尽头迫切的 to B 钞票是钉钉。在咱们看来，异日在企业端会有绝酌定用 AI 重塑企业内勾通、协同的场景和契机。钉钉是咱们最迫切的、面向 to B 领域的 AI 期骗。"此前的财报电话会上，阿里巴巴集团 CEO 吴泳铭这样说谈。

十天前的" AI 创业 N 次方"生态大会上，钉钉一定进度上也指明了接下来的走向：面向 AI Agent 期间，它但愿构建起一个更完好的 AI 期骗开辟生态，加快探索 AI 期骗在不同业业不同场景的落地。

那次大会上，钉钉还提议了一些扶抓政策，比如针对开辟者"免佣金、免保证金、免算力费"等等。

某种进度上，你致使不错将钉钉当今的 AI 转型看作是又一次创业，它需要尽快走出惬意区，不再守成而是讲出新故事。

到这一阶段，钉钉需要的不再是守成之将，而是能兵马倥偬、开疆拓境的开拓大将。

无招证明过这少量，他先是最纯属钉钉的东谈主，亦然在早期的开垦阶段携带钉钉打过班师的东谈主。早些年，他曾经被评价"作风彪悍""个性禁闭"。

仅仅，比起十年前那家致使集团聚工皆不知谈的、大约少量少量从客户中挖掘需求来鼓吹居品由不好变好的钉钉，无招当今濒临的挑战显豁只会更大。

他不会像十年前一启动那样确切莫得职守了，钉钉也不像其时那样星空app官网版下载，有相对 peace 的竞争环境了。