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前置念念考

请阅读以下对于故障排查的一段材料，并念念考：这给你什么启发？

丰田汽车公司某一世产线上机器老是停转，天然修过屡次但仍不见好转。于是，丰田公司前副社长、丰田分娩格式创举东谈主大野耐一，与工东谈主进行以下问答：

一问：“为什么机器停了?”

答：“因为跳跃负荷，保障丝就断了。”

二问：“为什么超负荷呢?”

答：“因为轴承润滑不够。”

三问：“为什么润滑不够?”

答：“因为润滑泵吸不上油来。”

四问：“为什么吸不上油来?”

答：“因为油泵轴磨损、松动了。”

五问：“为什么磨损了呢?”

答：“因为莫得安设过滤器，混进了铁屑等杂质。”

Q1：什么是归因？

A：

1、归因（Attribution），指的是：

对沉静、步履背后原因逐层推理。

这里的因，是指原因大略因果商酌；归，是指归结、递归。组合在沿路，归因即是“递归为什么”，束缚追问为什么。

2、想得果，先求因。

种瓜得瓜，种豆得豆。想要获取某种截止，不可班师从截止动手，而要从原因动手。

举例，前置念念及第，想要从“机器时断时续”尽头截止，滚动到“机器归附平时运转”平时截止，唯有主不雅意愿，不会成为现实。

唯有像大野耐一那样，束缚追问为什么，找到深线索根柢原因，并实施安设过滤器剔除铁屑杂质这一杠杆解，才能透顶科罚机器故障。

相背，若是仅仅找到名义原因，实施换根保障丝这种症状解，机器故障无法透顶科罚，平时运行一段本事后仍然会停转。

今天的词条，精读君简介归因，供读友们参考，进步求因得果才调。

Q2：若何连续归因？

A：

1、界定问题。

前置念念及第，大野耐一所使用方法，被称为“为什么-为什么分析法”（Why-Why analysis），也叫“5个为什么分析法”（5WHY analysis）。

这里的“5”是个虚数，可能比5多，也可能比5少。其精髓是“归因”，意即哄骗递归念念维，一层一层陆续追问为什么。

想要进步归因才调，不错从掌执“为什么-为什么分析法”动手。其历程不错分为三个要领，第一步是界定问题。具体来说，不错从以下4个方面发问，提拔界定。

①识别问题

一运行，咱们靠近一个可能较大、蒙胧大略复杂问题。咱们掌执一些信息，但还莫得掌执详备事实。咱们不错问：我知谈什么?

②融会问题

为获取更明晰的对于问题的连续，咱们不错问：执行发生了什么？应该发生什么？

③明白问题

若是有必要，不错解任还原法，参考责任明白结构，将问题明白为小的、独处元素。咱们不错问：对于这个问题我还知谈什么？还有其他子问题吗？

④量化问题

依据量化响应原则，咱们不错问：谁？哪个？什么本事？若干频度？多无数？

界定问题这个要领，并莫得看起来那么容易，往往要经过多个来往，才能由蒙胧到清楚、行远自迩、由沉静到执行。事实上，若是能潜入准确界说一个问题，问题就依然科罚泰半。

举例，前置念念及第，是把机器故障界说为“保障丝问题”如故“过滤器问题”，潜入和准确进程不同，问题科罚进程也就不同。

2、层层归因。

第二步是：层层归因。判定因果商酌，细则执行原因，并莫得那么容易，往往需要陆续追问多个为什么。具体来说，不错细化出3个部分。

①寻找班师原因

若是原因是可见的，考据它。若是原因是不可见的，筹商潜在原因并核实最可能原因。

依据事实证明班师原因。咱们不错问：这个问题为什么发生？我能看见问题班师原因吗？若是不可，我怀疑什么是潜在原因？我如何核实最可能潜在原因呢？我如何证明班师原因？

②层层追问原因

咱们不错问：处理班师原因会驻防再发生吗？若是不可，我能发现下一级原因吗？若是不可，我怀疑什么是下一级原因？我如何才能核实和证明下一级有原因？处理这一级原因会驻防再发生吗？

③证明执行原因

为确保咱们找到的是执行原因，咱们不错问：我依然找到问题根柢原因了吗？我能通过处理这个原因来驻防再发生吗？若是我再问“为什么”会参加另一个问题吗？

层层归因，过程并不难连续，阻难在于，是甘于浅易，如故追求潜入。

问一两个线索原因并不难，尤其是探索班师原因，许多东谈主齐能作念到。举例，前置念念及第，机器停转班师原因是保障丝烧断，并不难发现。

但归因若是只停留在这一线索，换根保障丝了事，就仅仅甘于浅易，仍然无法透顶科罚机器时常停转问题。

若是像大野耐一那样陆续追问为什么，找到深层原因，即是追求潜入，有条目从发现沉静到瞻念察执行。

天然，这种追问还不错络续：为什么之前莫得猜想要装过滤器？是否是机器筹划颓势？为什么筹划时莫得筹商到这种情景？……如是一直往下，还不错挖掘出更多有价值信息，甚而交易契机。

3、活动响应。

第三步是：活动响应。通过分析推理找到深层原因，仅仅表面上科罚问题，是否有用还需要通过实践磨真金不怕火，进行响应。

具体来说，活动过程不错细化为3个部分。

①接受临时治安

接受临时治安，所以空间换本事，因为治本治安有时有条目立时实施。在这个阶段，咱们不错问：临时治安会充分缓解问题，直到治本治安实施吗？

②接受治本治安

在这个阶段，咱们不错问：这个治本治安，确切能透顶科罚问题吗？

③磨真金不怕火执行效劳

在这个阶段，咱们不错问：科罚决策有用吗？我如何证明？

当年置念念及第机器故障为例，临时治安是换保障丝，治本治安是安设过滤器，磨真金不怕火执行效劳是追踪看机器是否还会出现调换故障。

磨真金不怕火执行效劳是量化响应，若是效劳不好，举例问题访佛出现，大略换一个形貌出现，咱们又要回到第一步，再行界定问题，运行新归因，如是轮回。

以上是归因三要领简介，执行归因时因限制而异，特征有所不同，读友们不错在实践中归纳讲究，尤其是要刺眼回避归因偏差。

举例，堕入证明偏误，只看到复古我方不雅点信息，无视那些不复古我方不雅点信息。如斯一来，就会因为受偏见和盲点滋扰，而难以准确归因。

在词条的终末，精读君要领导的是，重视哄骗内在念念考器具。

在责任和生涯中，咱们容易不雅察到一个东谈主外皮步履发达，却很难不雅察一个东谈主内在念念考过程。但恰是无形念念考过程，决定外皮发达。东谈主与东谈主之间，很猛进程上是由所掌执器具数目和质地所决定。其中，类似“为什么-为什么分析法”这么的内在念念考器具，尤为遑急。是否掌执，互异显耀。

后置念念考：

①陆续追问为什么，你有什么体会？

②金字塔旨趣与归因星空app，有什么关系？

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